Geplaatst op 18 januari 2018 door Event Creators

Keep the fire burning | Waarom aandacht voor bestaande klanten belangrijk is

Als evenementenbureau prijzen we onszelf gelukkig met zoveel mooie opdrachtgevers. We zijn dankbaar voor relaties, waarvan er velen al jaren ‘bij ons’ zijn. Zonder jullie is het organiseren van spraakmakende events weinig aan. Relatiebeheer wordt door ons gezien als een absolute noodzaak. Tevreden klanten zijn de basis voor continuïteit en zelfs groei van ons bedrijf. Wij zien klanten niet alleen als klanten, maar echt als relatie, of sterker nog, ambassadeurs van Event Creators. Maar wat brengt deze klanten nou terug naar Event Creators?

Langlopende relaties met onze meedenkende verkopers en een snel schakelende binnendienst en uitvoer speelt hierin de grootste rol. Onze collega’s Ellen en Lotte schreven er al eerder over. Bestaande klanten zijn bekend met ons en de dingen die we doen. Dat resulteert in minder vragen en meer vertrouwen. We proberen de klanttevredenheid iedere keer weer te verhogen. We proberen verder te gaan dan de verwachting. Er wordt weliswaar ook sterke aandacht besteed aan het kennis maken met nieuwe relaties, maar de bestaande relaties zijn minstens zo belangrijk in onze ogen. Loyale klanten zijn de ambassadeurs van ons bedrijf. Zo zien we geregeld dat onze klantenkring uitgebreid wordt door een tevreden opdrachtgever die onze events aanprijst bij collega bedrijven. Heb jij voor 2018 nog grote plannen die je concreet zou willen maken? Kunnen wij jou helpen om die glimlach verder te vergroten? We ontvangen je met open armen en denken vanuit expertise, passie en bevlogenheid met je mee.